klager34488764 op 11 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen besteld via Joom, maar deze blijken te klein. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is de retourbutton niet zichtbaar, waardoor retourneren niet mogelijk is en de klant gefrustreerd is.
Ik heb schoenen besteld via Joom, maar deze zijn te klein. Het is onmogelijk om ze retour te zenden, omdat de retourbutton niet zichtbaar is. Ik heb contact opgenomen met Joom, maar zij geven aan dat ik op de retourbutton moet klikken, die er echter niet is. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat ik graag de schoenen wil retourneren.
Ik verzoek om terugbetaling van het aankoopbedrag of een oplossing waarmee ik de schoenen eenvoudig kan retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
