Klacht: Terugzending geen betaling ontvangen

Cchella op 06 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 december 2019

Een klant heeft een retourzending naar Zalando gestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij is beloofd dat het geregeld zou worden, blijft de betaling uit sinds 28 november. De klant hoopt op een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Zending terug gestuurd,nog geen betaling ontvangen na paar keer gebeld te hebben zou het geregeld worden maar nog niet gebeurd is al sinds 28 november sinds dien ik kan zalando niet meer bereiken via tell
Hoop dat er een oplossing snel hiervoor is .

Gewenste Oplossing:

Zou heel t tevreden zijn als het bedrag op mijn rekening gestort w wordt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Cchella
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM