ERNESTO1935 op 30 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na betaling van € 114,90 via iDEAL ontdekte de klant dat er een actie was voor gratis verzending en € 5,- korting, die niet op zijn bestelling werd toegepast. Hij verzoekt om terugbetaling van de verzendkosten van € 4,95 en de beloofde korting van € 5,-.
Nadat ik via ideal heb betaald € 114,90 las ik dat er een actie is van gratis verzending en € 5, korting maar dat is bij mij bestelling niet gebeurd. Ik voel mij behoorlijk in de maling genomen. Gaarne de verzendkosten van
€ 4,95 en de beloofde extra korting van € 5, om mijn rekening terug te storten!
Mijn banknummer is: NL05INGB0004969337 t.n.v. J. Kooijman-Dix
Ik ben nu dus niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
