brigitte m op 20 september 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando meldt dat bij ontvangst van een pakket een paar oorbellen ontbraken, terwijl het doosje wel aanwezig was maar leeg was. Tijdens de retourzending van alle producten, inclusief het lege doosje met aantekeningen, bleek er opnieuw een paar oorbellen te ontbreken. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien alles zorgvuldig is gecontroleerd.
Bij het aankomen van het pakket was 1 artikel er niet het doosje wel maar die was leeg. Bij de retourzending van alle produkten incl het lege doosje met notities erop dat deze leeg was miste er opeens nog een paar oorbellen. Rara hoe kan dat. Niets is uit de doos geweest en alles is zorgvuldig gecontroleerd.
Het totale bedrag retour aangezien ik niets heb gehouden. Dus niets heb gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
