nathalievk op 07 april 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft 12 weken geleden een bestelling geplaatst bij Zalando, maar deze is tot op heden niet verwerkt. De verwachte levertijd was tussen 31 maart en 3 april, en de klant kan Zalando niet bereiken voor meer informatie over de status van de bestelling.
ik heb 1 12 week geleden besteld bij zalando en tot heden is mijn bestelling niet verwerkt
mijn levertijd zou tussen 31 maart en 3 april zijn
ik kan zalando zelf niet bereiken om te vragen wanneer ze mijn bestelling verwerken
ik wil binnen een week duidelijkheid hebben wanneer mijn bestelling word bezorgt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
