donna01 op 04 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer Engelsman, Uw retourbedrag is vandaag, zes februari, naar uw rekening teruggeboekt. Onze oprechte excuses voor het ongemak! U kunt het bedrag afhankelijk van uw bank binnen enkele werkdagen op uw rekening bijgeschreven zien. Met vriendelijke groet, Ilse van...
Een klant van Zalando heeft op 4 februari 2013 geklaagd over het uitblijven van de terugbetaling van een retourzending, die op 11 januari 2013 administratief was afgerond. Ondanks drie telefoontjes met toezeggingen over de terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en vermoedt dat de vertraging een onderdeel is van de financiering van Zalando. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 11januari 2013 was mijn retourzending bij Zalando administratief afgerond.
Nu op 4 februari 2013 heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen, ondanks 3 telefoontjes met de toezegging, dat het doorgegeven zou worden.
Ik krijg het idee,dat het laat terugbetalen onderdeel uitmaakt van de financiering van Zalando.
Bestelnr. 10206015843882 , klantnr. 5300582883
Per omgaande mijn geld op de bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 10:09 geantwoord
Geachte heer Engelsman,
Uw retourbedrag is vandaag, zes februari, naar uw rekening teruggeboekt. Onze oprechte excuses voor het ongemak! U kunt het bedrag afhankelijk van uw bank binnen enkele werkdagen op uw rekening bijgeschreven zien.
Met vriendelijke groet,
Ilse van der Meer
Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
