cccccc op 07 februari 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant meldt dat zijn moeder per ongeluk twee keer dezelfde bestelling bij Zalando heeft betaald, met een totaalbedrag van ongeveer 180 euro. Ondanks het indienen van bewijsstukken en herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf niet gereageerd op de verzoeken om terugbetaling.
Mijn moeder heeft per ongeluk 2 x dezelfde bestelling betaald. Ik heb de 2 overschrijvingsbewijzen meegestuurd.
Maar is op gereageerd dat de bestelling 1x is betaald !! Vervolgens sturen wij beide mails meerdere malen met nog maals de bewijs stukken en worden we genegeerd !!! Mijn moeder heeft per ongeluk dus 2x ongeveer 180 euro overgemaakt !!!
Ik ga er van uit dat de laatste betaling teruggeboekt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
