Klacht: 2 weken moeten wachten en nog niets ontvangen

flipje67 op 06 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 2 weken wachten en heel vaak te hebben gebeld met dit bedrijf werd mij na 2 weken medegedeeld dat het pakket verdwenen was. Daarop een mail ontvangen dat ik nog maar eens 5 dagen zou moeten wachten voordat het geld retour zou worden gestort.
SCHANDALIG BEDRIJF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Minimaal een compensatie omdat ik nu extra naar de stad moet om duurdere sneakers aan te gaan schaffen, omdat ze nu nergens meer in de aanbieding zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM