Bij Zalando zijn in totaal 2.469 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.469 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.469 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.469 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yel77 op 26 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling middels de premiumfunctie 'Zalando haalt op' geretourneerd. De bezorger is langs geweest en ik heb een mail van Zalando met de bevestiging dat het pakket is opgehaald. Vervolgens krijg ik een aanmaning en incassobrief dat ik... Lees meer
Klacht van mercedita op 20 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Helaas is mijn order nooit aangekomen, en zijn er op de zelfde dag en tijdstip twee orders kwijt geraakt door de bezorging dienst. Nu geeft zalando aan dat een order is verloren geraakt maar de andere wel bezorgd zou zijn... Lees meer
Klacht van Danielle van Liempt op 18 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na 2x uurtje sporten in Nike kort sportbroekje is de zoom al los. Ik Durf er niet aan te trekken want dan gaat alles los. Helaas ben ik Zelf niet handiger met naald en draad Lees meer
Klacht van Melissatjeh op 15 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando stuurt me om te beginnen compleet andere schoenen op dan dat ik besteld heb.. en dan ook nog is 5 maten groter. Ik spreek ze op de chat en ik krijg te horen dat ik het maar terug moet... Lees meer
Klacht van Jacobussssss op 14 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren vaste en trouwe klant. Altijd betaald en nu opeens heb ik geen betaalopties meer. Ik kan enkel met creditkaart betalen die ik jammer genoeg niet in bezit heb. Bij zalando blijken ze hier niets aan te kunnen doen. Een... Lees meer
Klacht van Samantha2234 op 13 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Slippers retour gestuurd €160 verzendbewijs bewaard retour werd niet verwerkt een rechtsverklaring ingevuld duurt enorm lang voordat je wat hoort en nu zeggen ze dat het niet in het pakket zat dus ik moet betalen terwijl je aan het gewicht... Lees meer
Klacht van FIXDEPROBLEEM op 13 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan de Air Jordan 11 comfort niet toevoegen in mijn winkelmandje en ik wou deze al lang geleden kopen maar kan het niet bestellen. Lees meer
Klacht van SDman op 12 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al jaren klant van Zalando. Kon ook altijd via overmaken of achteraf betalen op rekening. Nooit een probleem geweest. Sinds een tijd is het achteraf betalen opeens niet meer mogelijk. En sterker nog, sinds kort ook betalen via overmaken werkt... Lees meer
Klacht van Smiegie op 11 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een paar weken kan ik niet meer op rekening betalen en ook niet meer via betaling vooraf. De klantenservicemedewerker meldt serieus dat ik via creditcard moet betalen. Wat een gotspe. Ik heb in al die jaren werkelijk nog nooit... Lees meer
Klacht van Nirosha op 11 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na een bestelling te hebben gedaan via Zalando welke ik liet bezorgen in een brief- en pakketbus. Van PostNL ontving ik een mail dat het pakketje was bezorgd maar geen pincode om het op te kunnen halen. Dit alles is... Lees meer