Bij Zalando zijn in totaal 2.469 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 81 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.469 klachten over Zalando ingediend, waarvan 81 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.469 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 81 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.469 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dezijn op 19 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren heb ik mijn laarzen gekregen van Zalando, ik had zwarte mustang laarzen gekocht en heb de grijze gekregen, volgens mij is het zo wat je besteld dat dit geleverd wordt. Vanmorgen heb ik telefonisch contact gehad met jullie hierover... Lees meer
Klacht van leadonna op 13 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had oorbellen voor 90€ besteld bij zalando. Echter, deze waren na een maand nog steeds niet aangekomen. Ik heb toen gebeld en de eerste keer werd gezegd dat ze onderweg waren en dat ik nog maximaal 2 weken moest... Lees meer
Klacht van Caithlyn 97 op 12 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Elke keer als ik bij Zalando bestel wordt het op een verkeerd adres geleverd en wordt alles weer retour gestuurd. Ik heb Zalando hier 3x voor benaderd maar ze kunnen er niks mee en adviseren mij de pakketjes te laten... Lees meer
Klacht van Jopies op 12 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakket is nooit aangekomen, na lang zoeken in de spambox van de email bleek dat Postnl niet aangebeld heeft en gewoon doorgereden is naar het pakketpunt. Postnl doet niet meer aan briefjes (want met een verplicht account kan je... Lees meer
Klacht van Ninavd op 10 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Retour gezonden. Heb verzendbewijs en track en tracé. Zalando zegt niet te hebben ontvangen. Track en tracé geeft aan van wel. Krijg geen geld terug. Lees meer
Klacht van Rene49 op 07 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Begin september heb ik een retourzending naar Zalando geretourneerd maar deze is volgens Zalando niet aangekomen. ZALANDO zegt dat ik bij PostNL moet zijn en Post nl bij Zalando, bijde bedrijven kunnen/willen niet meewerken. Nu zit ik met een rekening... Lees meer
Klacht van Shailina op 06 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nadat mijn e-mail account gehackt was had ik automatisch ook geen toegang meer tot mijn Zalando account. Door de privacy wet en veiligheid was het niet mogelijk om mijn nieuwe e-mail aan te passen. Ik was afhankelijk van Zalando voor de inzage... Lees meer
Klacht van Yesmin op 05 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling bij zalando gedaan. Nadat ik het retour stuurde via dhl heb ik geen verzendbewijs ontvangen via de mail, terug gegaan naar de dhl punt en mevrouw kon de verzendbewijs niet meer leveren omdat het pakket al was opgehaald. Heb al... Lees meer
Klacht van Perry Knapen op 05 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bestelling via Afterpay bestelt en later ontvangen dan aangegeven op site maar oke dat kan gebeuren. Die paar dagen maakt mij niet uit denk ik. Echter was ik vergeten dat afterpay binnen 14 dagen betaald moest worden en... Lees meer
Klacht van Martina mestrovic op 04 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik word ervan beschuldigd de jurk te hebben gedragen en gewassen. Ik heb de jurk gepast en gelijk weer uitgetrokken omdat heyt niet bij mijn figuur past. Lees meer