Klachten over Zalando

Ik heb kleding gekocht bij zalando , helaas gebruikte stukken en vol met gaten . Retour gestuurd en bericht gekregen dat ik geld terug zou krijgen . Nu hoor ik opeens via de klantenservice dat het geld word ingehouden omdat ik... Lees meer

Beste Mijn retour was niet juist verwerkt en ze hebben 1 van de artikelen niet in mijn retour verwerkt. Ik heb het artikel niet meer en wil er dus zeker niet voor betalen omdat zij daarvoor een fout hebben gemaakt. Na... Lees meer

Product geretourneerd. Bewijs is geleverd wordt alsnog naar incasso gestuurd. Medewerkers die geen zin in dit dossier hebben hangen gewoon de telefoon erop. Lees meer

Onze kadobon nog nooit gebruikt we wilden iets bestellen met de kado bon maar doet het niet we hebben wel een account aangemaakt maar waarschijnlijk 1 letter verkeerd email gebruikt jullie collega... Lees meer

Op 22 juli iets besteld bij Zalando, op 29 juli kreeg ik de melding dat mijn pakket 'bezorgd' was om 10 uur 's avonds. De volgende ochtend was mijn pakket weer in een sorteercentrum. Heb contact opgenomen met de klantenservice... Lees meer

Ik had een artikel geretourneerd, wat langer duurde dan gebruikelijk. In de mail met betalingsherinnering stond duidelijk dat je kon wachten met betalen als de retour nog niet verwerkt was. Dus dat deed ik, ik wachtte. Ineens kwam er bericht... Lees meer

Beste, Is het normaal dat mijn bestelling nog niet aangekomen is? Ik maak mij nu erg druk omdat ik al meer dan een week aan het wachten ben. Lees meer

Op 13 april heb ik bij zalando een jurk besteld van €49,95. Omdat ik deze na 2 weken nog steeds niet ontvangen had en mijn bestelling nog steeds in de app op wachtend stond besloot ik deze bestelling te annuleren.... Lees meer

Bestelling gedaan op 21/05/22 bij Zalando van 49,99 euro-faktuur werd 14d later betaald- gisteren 26/07 opnieuw een herinneringsbrief gekregen - Heb al 4 keer een e-mail gestuurd met de vermelding dat alles betaald is. Ik heb zelfs een copie van betaling meegestuurd- Ik... Lees meer

Ik heb een bestelling middels de premiumfunctie 'Zalando haalt op' geretourneerd. De bezorger is langs geweest en ik heb een mail van Zalando met de bevestiging dat het pakket is opgehaald. Vervolgens krijg ik een aanmaning en incassobrief dat ik... Lees meer