Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saraaa123 op 19 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Helaas heb ik mijn zalando pakketje niet ontvangen. De track tracé geeft aan dat het pakketje is afgeleverd op mijn adres maar dit is dus niet zo geweest aangezien ik thuis was maar er niets is afgegeven door post... Lees meer
Klacht van JohnRietdijk op 14 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Zalando enkele artikelen besteld, waaronder een jas en een broek. De jas is 3x retour gezonden omdat ze steeds dezelfde verkeerde maat stuurde. Met de laatste retour zending is ook de broek retour gestuurd, dat zou beter... Lees meer
Klacht van Kaketoe op 12 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds afgelopen weekend kan ik (en op het internet lees ik dat meerdere mensen dit hebben) bij zalando alleen via creditcard betalen. Deze heb ik niet en is voor mij geen optie om een te halen/aanvragen. Virtuele creditcard is ook... Lees meer
Klacht van janiceL op 12 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 november heb ik een bestelling geretourneerd ter hoogte van een bedrag van €194,-. Tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Sinds 19 december contact met zalando hierover. Steeds krijg ik te horen... Lees meer
Klacht van Natacha2022 op 10 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in november 2022 een artikel geretourneerd van 318 euro. Meermaals contact gezocht geen resultaat. Eerst werd gezegd dat er wat mis was en ik een week later moest bellen. Vervolgens was er iets mis in het systeem.... Lees meer
Klacht van rosave91 op 09 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb Nikes besteld via Zalando. De Nikes waren uiteindelijk niet het model wat ik in gedachten had. Waren uiteindelijk helaas niet naar wens door een detail naast de veters wat ik echt niet mooi vond en wat me niet... Lees meer
Klacht van ritaisgood98 op 05 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde mijn kleren voor vakantie. Ik kreeg mijn bestelling super laat binnen en kon het niet meer gebruiken. Daarna stuur ik ze terug en wordt ik al 6 maanden aan de lijn gehouden dat het niet binnen is terwijl... Lees meer
Klacht van Diya Ahmad op 05 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, ik heb Larsen bij jullie besteld voor 100 euro. Toen had ik het 1 keer aan, mijn hele voet deed enorm veel pijn. De schoenen waren super uncomfortable voor die prijs vond ik. Ik heb het 1 avond aan... Lees meer
Klacht van Salie6590 op 03 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando wil geen ideale bank betaling van mij accepteren. Alleen een creditcard betaling, ik heb geen creditcard. Contact gehad met een medewerker op de chat die me dezelfde informatie gaf als op de website en als antwoord op mijn vervolg... Lees meer
Klacht van Rosemarie8346 op 29 december 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zowel in de App als op de site kan ik de bestelling niet afronden door op afrekenen te drukken. Probeer het al sinds gister middag. De kortingscode daardoor verlopen Lees meer