Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van EE. op 27 september 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando heeft een nieuw beleid met betrekking tot cadeaubonnen. Door dit nieuwe beleid wordt de betaling met een cadeaubon gekoppeld aan specifieke artikelen van de bestelling. Hierdoor moet de klant bij een gedeeltelijke retourzending van de bestelling, achteraf alsnog voor... Lees meer
Klacht van Bobbipip op 05 september 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
19 december 2022 New Balance schoenen besteld. Na een half jaar is de binnenvoering al helemaal kapot. Op 28 juli 2023 de klantenservice gebeld. Zij gaven aan dat ik een klachtenformulier moest invullen en de schoenen kon terug sturen. Zo gezegd... Lees meer
Klacht van jan5 op 02 september 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 18.08 heb ik een pakket geretourneerd van partner (Klingel), heb dit via een DHL servicepunt gedaan. Heb honderden berichten gestuurd met een verzoek ga achteraan, want de link geeft aan dat pakketje ergens blijft hangen. Maar daar heeft Zalando... Lees meer
Klacht van FredApp op 30 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een paar weken terug had ik iets besteld op Zalando met een cadeaubontegoed. Dit bleek niet te passen waardoor ik het heb teruggestuurd. Ik moest wachten tot de retour was voltooid om het kadobontegoed terug te krijgen maar omdat ik... Lees meer
Klacht van Hermen den Boer op 28 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaubon aangeschaft, bij afrekenen van een bestelling kreeg ik de melding: dat er geen mode-items in mijn mandje aanwezig waren. Ik heb de bon bestudeerd maar wordt hier geen melding van gemaakt. Lees meer
Klacht van Sava op 23 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik ben uit België, hopelijk kunt u mij helpen. Ik heb 2 bestellingen geretourneerd bij Zalando. De 2 bestellingen zijn ingediend bij een BPost punt. De 2 zendingen zijn afgeleverd bij Zalando. Dit zien we aan de hand van het track en... Lees meer
Klacht van carinavanvlaanderen op 15 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 paar sneakers besteld bij Zalando. 2 verschillende maten. De sneakers zijn in 2 voud retour gegaan. 1 paar is netjes als retour verwerkt. Het 2e paar bleef open staan in mijn account. Ik heb toen contact opgenomen... Lees meer
Klacht van Naidy op 15 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb me bestelling niet gekregen en ik heb een mail gekregen dat me bestelling is bezorgd maar ik had het niet gekregen Lees meer
Klacht van Naidy op 11 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een paar dingen besteld en het zei dat het is bezorgd maar ik heb niks gekregen , heb ook bij buren gekeken maar niks . Lees meer
Klacht van Wim Buckers op 10 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Horloge besteld van 183 euro maar nooit ontvangen. Doosje was open gescheurd en leeg in grotee doos afgeleverd. Meerdere klachten ingediend maar Zalando blijft zeggen dat er een intern onderzoek is gedaan en dat het product bezorgd zou... Lees meer