Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bakker02 op 04 november 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De track en tracelink van mijn bestelling doet het niet. Daarom heb ik contact opgenomen met Zalando via de chat. Vervolgens vraagt de medewerker van Zalando om mijn bestelnummer en mijn naam. Dus die heb ik ingevuld. Echter Zalando vindt de opgaaf... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 november 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon van 19 heeft op 27 maart wandelschoenen van Columbia gekocht. Na 1 vakantie op een stedentrip ( dus gewoon dragen van schoenen ) zijn de schoenen al binnen een half jaar kapot gegaan. Mijn zoon meldde 1 klacht... Lees meer
Klacht van Mimpi op 24 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling met daarin 3 producten geretourneerd. 2 producten zijn op 6 oktober verwerkt. De 3e niet. Nu moet ik het 3e artikel betalen terwijl ik het artikel niet heb. Op de website van Zalando, eigen omgeving, vind je door... Lees meer
Klacht van vdd03 op 23 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meermaals contact met hen opgenomen via verschillende kanalen en ik krijg steeds hetzelfde antwoord, dat ik moet afwachten of dat een terugbetaling niet mogelijk is. Nochtans heb ik bij Zalando zelf een retourlabel aangevraagd en dit gebruikt voor... Lees meer
Klacht van Lasandra op 23 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn bestelling op 5 oktober teruggestuurd. Op 19 oktober nam ik contact op met Zalando om te zeggen dat mijn retour niet was verwerkt. Ik tekende een wettelijke verklaring en stuurde een ontvangstbevestiging terug. Het bleek dat mijn... Lees meer
Klacht van NinavanB op 18 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste lezer, 1 oktober heb ik een bestelling van meerdere broeken geplaatst bij Zalando. Ik vind het fijn dat ik op deze manier broeken thuis kan passen en eventueel terugsturen, sinds ik niet altijd tijd heb om naar een fysieke winkel... Lees meer
Klacht van GijshaatBEN op 13 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dure producten werden bestolen door medewerkers zalando voordat het op de post word gedaan. Zalando geeft ook je geld niet terug, we gaat moeten procederen om ons geld terug te krijgen. PAS OP BIJ ZALANDO, ALS JE BESTOLEN WORD, KRIJG JE... Lees meer
Klacht van Bradley huis op 11 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Had uggs besteld nu had ik de verkeerde ontvangen deze netjes retour gestuurd en nu willen ze het niet retour verwerken Lees meer
Klacht van Jil76 op 06 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een Jack Wolfskin Piccalilly tas besteld via ZALANDO, die op 4 oktober is verzonden. Wanneer ik op de track en trace-link klik, word ik doorgestuurd naar POSTNL. Vandaag kwam een buurtbewoner bij mij aanbellen met de mededeling... Lees meer
Klacht van Fady - Basic Fit op 04 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik een jas besteld bij Zalando die helaas te klein is. Door privé omstandigheden thuis heeft de jas ongedragen langer in de kast gelegen dan het retourbeleid van Zalando. Ik heb niet de mogelijkheid gehad om de... Lees meer