Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jolandaklacht.nl op 10 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks meerdere bevestigingen (telefonisch en per mail) worden wij door Zalando en door incassobureaus benaderd over een bedrag wat nog open zou moeten staan volgens het systeem. Het betreffende artikel is netjes binnen de termijn geretourneerd en het bedrag voor... Lees meer
Klacht van sproet84 op 07 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week ontving ik bevestiging van mijn retourzending 29-11-2015, binnen 5 werkdagen zou het geld worden terug gestort. nu 7-12-2015 nog steeds geen betaling, mail naar de klantenservice. Storing, sinds vorige week met terug boekingen. Nou dat gaat er bij mij... Lees meer
Klacht van Nellie van Bale op 03 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een aantal dagen geleden een jurk besteld in de Sale. We hebben voor het eerst besteld bij Zalando, maar konden niet op rekening betalen. De reden was onduidelijk, ook na overleg met de klantenservice. Uiteindelijk hebben we ons... Lees meer
Klacht van Dontworry op 01 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist was ik bezig een paar schoenen te bestellen van € 27,47 kom ik bij de Ideal betaling aan is het bedrag ineens € 38,47! Wel een blauwe balk met de melding dat de prijzen geactualiseerd zijn... dat is lekker... Lees meer
Klacht van Allard86 op 30 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor mijn verjaardag een cadeaubon gekregen, welke ik graag wilde gebruiken voor de aankoop van nieuwe schoenen. Na netjes de stappen te hebben gevolgd die op de achterkant van de kaart stonden lukte mij het niet om deze... Lees meer
Klacht van Irisvdende op 28 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een paar schoenen gekocht. Deze thuis gepast en vervolgens besloten ze de dag erna te retourneren. Tot mijn verbazing wordt de retourzending door Zalando niet geaccepteerd, omdat ze gedragen zouden zijn. Dit terwijl ik ze zelf alleen... Lees meer
Klacht van H.a.s. Aarts op 27 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling van 1673 euro gedaan betaald per iDEAL. Bestelling is nooit aangekomen! Zalando levert niet en weigert terugbetaling! Ondanks ingebrekestelling, incasso, in bezit zijn van rechtsverklaring waarop Zalando heeft aangegeven het bedrag dan wel terug te zullen storten. Na... Lees meer
Klacht van evelienbrouwers op 25 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Echt absurd dit. Heb vorige maand dure regenlaarzen in de aanbieding gekocht. Vandaag blijkt er 1tje al lek te zijn. Ik bellen. Ze kunnen alleen het aankoopbedrag terug storten en dan moet ik zelf nieuwe bestellen. Alleen, nu zijn ze... Lees meer
Klacht van nath5987523 op 25 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel veel bij Zalando. Ik koop veel maar retourneer ook verschillende artikels. Soms zend ik artikels uit aparte bestellingen in 1 doos. nog nooit problemen gehad. tot onlangs, een grote doos met verschillende artikels kwam plots terug bij mij thuis aan... Lees meer
Klacht van Gil Teeken op 23 november 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij het Bel mij niet register Zalando aangemeld om mij niet te bellen maar ze blijven dagelijks mails sturen, meestal in de nachtelijke uren. Mijn beltegoed staat op 0,07 cent. Opwaarderen heeft geen zin. Ik koop een nieuw... Lees meer
