Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bibi222 op 12 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan Zalando telefonisch niet bereiken, ik wil een retour aanmelden, maar er staat niets in mijn bestellingen? wat moet ik nu doen? Waarom staat er telefonisch contact, als jullie niet te bereiken zijn? Lees meer
Klacht van Espr op 11 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks dat ik Zalando plus lid ben en hiervoor betaal. Kan ik op het moment niet op rekening iets bestellen, wat ik normaal altijd doe. Ik kan de betaalwijze niet aanpassen, alleen creditcard wordt geaccepteerd bij een bestelling. Zalando gebeld en... Lees meer
Klacht van ben.dover9084 op 06 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb niets gekocht, maar toch heb ik een betalingsherinnering gekregen en heb ik Alektum in mijn nek hijgen. Inmiddels is bekend (tros radar) dat er meer dan 1600 soortgelijke zaken zijn aangegeven bij de politie. Die geven aan dat... Lees meer
Klacht van ferenc55 op 06 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een Superdry trui retour gestuurd. Deze is ontvangen. Dat kan ik zien in mijn account. Maar nu 2 weken later heb ik nog steeds geen geld retour ontvangen. Bestelling 10206152378127 Het is ook onmogelijk om contact op te nemen met... Lees meer
Klacht van Justc op 06 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Drie items gekocht waarvan twee teruggestuurd. Hierbij gebruik gemaakt van achteraf betalen en een cadeaubon. Deze cadeaubon is alleen van het totaalbedrag afgegaan en niet van een specifiek item.zoals beweerd wordt in de eerste mail. Cadeaubon is inmiddels teruggestort als... Lees meer
Klacht van Liesbethdp op 06 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb cadeaubonnen per ongeluk opgeladen op zalando.nl ipv zalando.be. Ik kan die niet terugkrijgen én ook niet gebruiken want nl levert niet in België. Het antwoord van Zalando: de bonnen blijven 5 jaar staan maar je kan ze helaas... Lees meer
Klacht van CarolinaT op 04 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer zojuist meerdere bestellingen te plaatsen via Zalando, normaal doe ik dit altijd op rekening en nu ineens niet mogelijk maar alleen via creditcard mogelijk. Ik pas mijn betaling aan naar idealbetaling , ook dit is niet mogelijk. Klantenservice... Lees meer
Klacht van marloustenhave op 04 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik had een tas teruggestuurd en het onderzoeksteam heeft zomaar besloten dat in mijn pakket niks zat waardoor ik mijn bedrag niet terug krijg. Heb trackingnummers alles doorgestuurd, maar alsnog zeggen ze dat er niks in het pakket zat. Lees meer
Klacht van kiki.sh1372 op 03 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Hi, I am feeling very bullied by Zalando at this moment. In May I ordered expensive trousers that were never delivered to me and after going back and forth communication with customer service they ended up rejecting my claim and... Lees meer
Klacht van LC Laban op 29 november 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando wil een artikel niet terugbetalen wat ik retour heb gestuurd, omdat zij zeggen dat ik de riem niet teruggestuurd heb. Wat ik wel heb gedaan. Op mijn chat met een medewerker was de enige vraag of ik dan de... Lees meer