Bij Zalando zijn in totaal 2.466 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 78 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (841 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.466 klachten over Zalando ingediend, waarvan 78 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.466 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 78 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 841 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 841 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.466 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ReyCel op 05 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste , Ik heb lipsticks geretourneerd terwijl ik hem elders bij hun goedkoper zelfde lipstick in ontvangst heb genomen en betaalt!! dus de duurde zonder te openen netjes terug gestuurd eerst komen ze met dat het verkeerd is gegaan in... Lees meer
Klacht van Remzi metin op 02 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben heledag thuis ze zijn niet eens langs gekomen terwijl ik extra heb betaald morgen ga ik naar een andere land ik ga hier echt een probleen van maken dat julie het weten met consumentenbond en alles deze bezorger... Lees meer
Klacht van Chayma T op 30 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb tot 2x maal een bestelling geplaats om een bepaalde jas (mango kids) in maat 98/116. En telkens weer krijg ik een verkeerde maat toegestuurd (maat 68) Ik bel naar de klantendienst om te melden dat ik nu voor de 3de... Lees meer
Klacht van Jeffrey op 29 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
DHL stuurt 5x achter elkaar mijn pakket terug, omdat de automaat vol zat. Zonder enig overleg, communicatie etc. In de app pretendeert DHL dat het verstandig (en groen) is om een pakketautomaat te kiezen, maar ze zeggen er niet bij... Lees meer
Klacht van Delaizah op 22 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 oktober retour terug gestuurd. Deze is niet ontvangen of verwerkt . Ik heb de verzendbewijs inmiddels niet meer. Ik heb contact gehad met PostNL en hun geven aan dat Zalando een onderzoek moet gaan starten. Hier heb... Lees meer
Klacht van an87 op 18 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando heeft random mijn account geblokkeerd. Ik kan mijn huidige emailadres niet opnieuw gebruiken, maar ik ga niet speciaal voor zalando een nieuwe aanmaken. Het is hun fout maar er is geen oplossing. Ja het over 2 maanden opnieuw proberen. Lees meer
Klacht van Tamarasssss op 14 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket van zalando niet ontvangen , Nu moet ik alsnog mijn pakket betalen naar reeds mail contact te hebben gehad is dat wat ze beslist hebben omdat het vaker voorgekomen is dat ik mijn pakket niet heb... Lees meer
Klacht van Frenske1970 op 14 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Al een maand bezig om een retourzending gecrediteerd te krijgen. Ook bevestiging van Zalando ontvangen dat retourzending ontvangen is. Blijkbaar is er een fout in het magazijn gemaakt waardoor de zending niet gecrediteerd is. Ik ontvang telkens aanmaningen en ook... Lees meer
Klacht van Willem1900 op 13 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 30-10-23 twee paar nike schoenen gekocht bij zalando via achterafbetalen onder bestelnummer 10203151918246. helaas vond ik deze niet mooi. daarom heb ik ze dezelfde dag nog retour gedaan. Helaas geeft post nl aan dat het pakketje vermist... Lees meer
Klacht van B op 12 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een gehele bestelling geretourneerd. Zalando geeft aan dat dit niet zo is. Ik heb een betaal bewijs en al. Ze zeggen dat er 1 artikel niet geretourneerd is terwijl dit wel zo is! Nu willen ze dat ik dus... Lees meer