Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van T. Rozeboom op 14 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
16-03 geeft u aan dat mijn bestelling 10206049037009 (na mijn betaling te hebben gedaan) is verstuurd. Via T.en T. kon ik de bestelling niet volgen. Daarna grote stilte. Ik heb hierover met diverse mensen van Zalando gemaild en... Lees meer
Klacht van Anne de Bos op 13 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
19 maart een broek geretourneerd. Nog steeds geen geld terug. Klantenservice zegt dat er iets mis is in hun communicatie en ze niet weten wanneer het geld wordt teruggestort. Het geld wordt teruggestort maar ze... Lees meer
Klacht van ingskie op 13 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
op 143 heb ik 89,32 euro onterecht overgeschreven aan zalando. Dit moest naar bol.com zijn, dus mijn fout. Heb gebeld naar Zalando, die mij beloofden dit bedrag terug te storten maar nu 1 maand later heb ik het... Lees meer
Klacht van Saali op 10 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen week had ik een bestelling geplaats, helaas een verkeerd artikel ontvangen die ik terug gestuurd heb via een postnl punt. Heb netjes een verzendbewijs en ik zie dat de bestelling ook is afgeleverd aan zalando. Men heeft vervolgens... Lees meer
Klacht van Stvmulde op 10 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Eind september vorig jaar had ik 2 jurken van Mango besteld via Zalando. Deze heb ik echter nooit gekregen, wel aanmaningen om deze te betalen. Ik heb met hen contact opgenomen via de chat en de aanmaningmails beantwoord (met foto... Lees meer
Klacht van 1Lejeune op 03 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs een donkerblauwe trui van het merk GAP gekocht. Na 1 keer dragen zit mijn witte blouse die ik onder de trui droeg vol met blauwe Pluisjes. Niet normaal! Wat nu. Lees meer
Klacht van Tijani El K op 03 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 26-03-2018 heb ik contact gehad met Zalando, hier heb ik aangegeven dat ik schoenen heb gekocht van Hugo Boss en deze zijn kapot gegaan op plekken waar deze schoenen niet stuk mogen gaan, Zalando reageert op 27-03-2018 met de... Lees meer
Klacht van Erwin050 op 02 april 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Teleurgesteld dat is wat ik ben! Ik heb na veel twijfelen een in mijn ogen kostbare merktas aangeschaft bij Zalando. Helaas is die tas binnen een week kapot gegaan. Na mailcontact werd mij gevraagd om foto's op te sturen. Na... Lees meer
Klacht van zaneta.jot op 25 maart 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
On the 20th of Nov 2017 I order Fila shoes, order number 10203046061510. Since then, I've been wearing them ocasionally yet I've noticed damages that are not standard for such a short and not intense period of wearing.The synthetic leather... Lees meer
Klacht van Yurek op 23 maart 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een jas gekocht voor 240 euro in de maat small. Ik heb dezelfde jas besteld voor 370 euro in maat medium omdat small te klein is. Ik had deze dus willen wisselen. Zalando.be wilt het verschil niet terug... Lees meer