Bij Zalando zijn in totaal 2.476 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.476 klachten over Zalando ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.476 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 87 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.476 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Petra Eweg op 26 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontvang aanmaningen over een artikel dat ik heb teruggestuurd. Als ik de klantenservice will spreken, dan bestaat deze gewoonweg niet. Het telefoonnummer op de website doet het niet (dit shcijnt al heel lang het geval te zijn). Zalando is... Lees meer
Klacht van Nathalie van Elk op 26 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Black Friday..... mijn zoon (16 jaar) heeft een bestelling gedaan bij Zalando. Hele bestellingsproces doorlopen, bevestigd en betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Gebeld met de klanten service die zeggen, door de drukte hebben wij een technische storing gehad waardoor... Lees meer
Klacht van wim501 op 24 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Voor Black Friday een bestelling gedaan bij Zalando een polo .Betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Nu gebeld met de klanten service die zeggen vervelend maar pech gehad. Geld wordt volgende week terug gestort. Moet maar nieuwe bestellen zonder... Lees meer
Klacht van Peter de Skater op 24 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 november heb ik een bestelling geplaatst op Zalando. De bestelling werd het bevestigd, maar het geld werd van mijn rekening geschreven. Daarna heb ik ondanks ruim 20 pogingen niemand aan de telefoon kunnen krijgen bij Zalando. Ik heb... Lees meer
Klacht van Yvonnefs op 24 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Gister voor Black Friday een bestelling gedaan bij Zalando, voor sportschoenen en een sportlegging. Natuurlijk betaald maar nooit een bevestigingsmail ontvangen. Toen net gebeld met Zalando en is mij verteld dat vanwege de drukte niet alle bestellingen zijn doorgekomen en... Lees meer
Klacht van Bozeklant1122223333 op 24 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gistermiddag een bestellinge gedaan op zalando. Het geld is wel van mijn bankrekening afgeschreven maar het staat niet tussen mijn bestellingen en ik heb er geen bevestigingsmail voor gekregen. Dus ik ging de klantenservice bellen, maar die hing... Lees meer
Klacht van LvdBeek op 24 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren (Black Friday) schoenen in de sale gekocht. Deze bleken later óók op de kinderafdeling van Zalando voor 27,- goedkoper te koop te staan, waar ik ook gewoon maat 37 kon selecteren.. Dus ook die schoenen besteld, zodat... Lees meer
Klacht van Jacinta87 op 23 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een jas besteld in maat M voor 47, 95 en die wilde ik ruilen voor een maatL. Toen ik de jas wilde gaan betalen. Bleek de maat L ineens 63,95 te kosten. Bij Zalondo zeggen ze dat dit... Lees meer
Klacht van SLD op 23 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Pakket werd veel te laat (3dgn)naar het servicepunt verstuurd van de bezorger waardoor de standaard bezorg (2-4 dgn) tijd nooit gehaald zou worden. Mijn keuze voor bij hen te bestellen was ook gegrond op die levertijd. Zelf heb er achter... Lees meer
Klacht van Roelien van der Wal op 22 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 nov jl. een bestelling gedaan en heb bericht ontvangen dat het is verzonden op 19 nov jl. en nu nog geen bericht ontvangen dat het in het sorteerproces bij PostNL zit dus het lijkt nergens meer... Lees meer