Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van smvv_ op 12 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket geroutineerd, maar ondertussen krijg ik een tweede aanmaning. Het is dus langs elkaar heen gegaan. Ik heb hiervoor contact gehad met Zalando en het verzendbewijs van het pakketje erbij gedaan. Via PostNL TrackTrace kan je zien... Lees meer
Klacht van LykaZel op 12 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 paar schoenen besteld en die zijn niet geleverd maar wel vooraf betaald en de inhoud van de mails zijn veranderd.En de telefoonverbinding is op non-actief gezet. Lees meer
Klacht van EdithHassing op 11 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakket zou bezorgd worden door DHL. Op de website staat wat het adres is van het ServicePoint. Bij aankomst blijkt dit een woonhuis te zijn. Er is geen deurbel. Er is enkel troep rond de deur en er is... Lees meer
Klacht van dianakeulemans op 10 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 maart een rekening aan Zalando betaald van €38,97. Dezelfde middag viel een incasso van Alektum Group in de bus van €40,10 extra. Zalando wilde de procedure niet stopzetten als ook Alektum niet, ondanks dat er was betaald. Op... Lees meer
Klacht van meertc op 05 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Tijdje geleden in de gaten gekregen dat er van mijn VISA 16,9 euro wordt afgeschreven iedere maand. Eabenefits.nl. Nooit wat mee gedaan en ook niet bewust lid van geworden. Dit is blijkbaar iets van Zalando , dit is er 12... Lees meer
Klacht van Sanne kolks op 04 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 19-3 een bestelling retour gestuurd volgens het retour beleid van zalando. Hiervan heb ik een verzend bewijs en op 21-3 ontving ik een mail van post nl dat het pakket bij zalando is afgegeven. In het retour... Lees meer
Klacht van jbird op 03 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ineens krijg ik als enige betaaloptie het gebruik van credit card. Er staat op de site van Zalando dat de betaalopties kunnen wijzigen, maar dan ga ik er wel vanuit dat er meerdere opties zijn. Ik betaal tot op heden... Lees meer
Klacht van Klaa88 op 03 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Zalando biedt meerdere betaalmogelijkheden aan. Ik maak altijd gebruik van IDeal. Sinds 1,5 maand heeft het systeem van Zalando besloten dat bij mijn account de enige betaaloptie creditcard is. Na meerdere keren contact met klantenservice blijkt de enige oplossing na... Lees meer
Klacht van anna5496 op 01 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jaren bij zalando zonder problemen, en was altijd tevreden met de webwinkel. Tot nu toe dus... Laatste bestelling kon ik niet plaatsen omdat ik alleen nog optie heb om met creditcard te betelan (die ik niet heb). Daarvoor... Lees meer
Klacht van larissaschickendantz op 01 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdagmiddag (rond 16:00) een bestelling geplaatst bij Zalando. Bij het afrekenen had ik 2 opties voor type levering; 1. Express levering 2. Normale levering De verwachte levertijd bij optie 1 was zondag, levertijd optie 2 was dinsdag. Gezien het feit dat ik mijn... Lees meer