Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Iris Ramaker op 30 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb binnen 2 weken 2 pakketjes besteld van Zalando. Bij beide pakketjes kreeg ik een mail dat de bestelling vertraagd is. Echter kreeg ik nu een mail dat een artikel van mijn bestelling is geannuleerd wegens het niet kunnen... Lees meer
Klacht van KerstinF op 29 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Had 3 jurken besteld bij Zalando, waarvan er maar 2 geleverd werden, zonder bericht wanneer de 3e zou komen. Deze was ook niet meer online in mijn besteloverzicht te vinden. Heb ze toen opgebeld en kreeg te horen dat deze... Lees meer
Klacht van Klachtenafhandeling op 28 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nike blazer low le schoen gekocht, krijg een ander type Nike blazer low schoen binnen met plakletters i.p.v. geborduurde en andere verschillen. Klantenservice ziet het verschil niet echter is het een geheel ander artikel nummer bij de fabrikant. Klantenservice wil... Lees meer
Klacht van Kaatiie op 26 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een maand kan ik alleen nog maar bestellingen plaatsen en dan betalen met de creditcard. Zalando gebeld en er werd gezegd hier kunnen wij niets aan doen, dit is iets wat Zalando regelt. Probeer maar op een account van... Lees meer
Klacht van San19772 op 25 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een paar schoenen geretourneerd maar dit is kwijt geraakt bij PostNL. Het is niet meer te traceren en kan het verzendbewijs niet zo snel meer vinden, omdat ik in goed vertrouwen was dat het goed zou aankomen. Nu is... Lees meer
Klacht van Donja van Dongen-Sahuleka op 25 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag Ik heb zojuist naar jullie gebeld voor de tweede keer ! De eerste keer omdat ik niet meer achteraf kon betalen. Dat lag toen volgens de telefoniste aan het artikel dat ik bestelde ( vond ik al een heel vreemd verhaal... Lees meer
Klacht van ellenh_ op 24 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
ik kocht eind december 2017 boots van het merk SENSO via Zalando (in sale waren ze 144.95. Ik droeg ze een drietal keer, begin maart dit jaar merkte ik dat mijn voeten nat werden. Van beide schoenen de zolen volledig... Lees meer
Klacht van ilsevanlangeveld op 20 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen week een blouse maat 34 besteld. Echter werd maat 36 geleverd. Maat 34 is nu niet meer beschikbaar. Zalando heeft mij aangegeven dat ik een maatseintje in kan vullen, zodat ik bericht krijg als hij wel weer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mij ingeschreven voor de nieuwsbrief waardoor ik 10% korting zou ontvangen op mijn bestelling. Meerdere artikelen zijn regelmatig niet op voorraad waardoor een seintje wordt gegeven wanneer deze weer te bestellen zijn. Nu wilde ik een aantal paar... Lees meer
Klacht van Gery Quint op 16 april 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 7 april een tas besteld bij Zalando. Op 11 april kreeg ik een mail, dat de bestelling vertraging heeft opgelopen maar dat het artikel binnen 1 tot 2 dagen wordt geleverd. Van post.nl heb ik op 11 april een... Lees meer