Klachten over Zalando

Ik heb in november hardloopschoenen in 2 verschillende maten gekocht, Na ontvangst heb ik de schoenen gepast en besloten om beide paren terug te sturen omdat ze niet goed zaten. Al snel kreeg ik een bevestiging met de mededeling dat... Lees meer

nu een week geleden kleding voor kerstdiner kinderen besteld. geen enkel bericht anders dat de bestelling pas drie dagen later in behandeling was genomen en dat het was vertraagd. Verder geen enkele informatie. Op emails wordt niet gereageerd, als... Lees meer

Bij het bellen van het nummer van de klantenservice wordt de verbinding gelijk verbroken. Ik wacht op een bevestiging van een retourzending en heb ze maar gemaild. Hoop op een spoedige afhandeling. Lees meer

Goededag, Op 18 okt jl heb k een bestelling gedaan.keurig ontvangen en ook keurig betaald. Jammer genoeg krijg ik een aanmaning dat de betaling nog niet is voldaan. Deze betaling heeft plaatsgevonden op 30 oktober. Ik heb verzuimd het bestelnummer bij... Lees meer

Je koopt, op 14.12.2018 een mooi (en duur voor een alleenstaande mama met 2 kids) oorbellen voor je zus via Zalando.nl Vaak hoor je horror berichten over Zalando, maar OK de oorbellen zijn precies wat ze wilt. Woensdag erop ontvangen je... Lees meer

3 dec product besteld. Op 14 dec e-mail ontvangen dat mijn bestelling geannuleerd is door een storing in hun bestelproces. Klantenservice gebeld voor meer informatie. Krijg ik te horen dat het nummer niet bereikbaar is en dat ik het op... Lees meer

Een product wat ik besteld heb is kapot gegaan binnen 10 dagen. Ik wil graag een nieuw product dus heb ik netjes een mail gestuurd met foto's, ordernummer en de verzenddatum Dezelfde dag krijg ik nog een antwoord dat ze... Lees meer

Ik heb twee jassen besteld bij de Zalando Lounge. Nu is de status van het pakket al ruim een week op 'bestelmoment nog niet bekend' in de Post NL app. Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice. Ze... Lees meer

Per abuis worden onmiddellijk na elkaar 2x2 paar schoenen besteld. De bestelbevestiging gebeurt 2x doch de levering gebeurt in 1 doos met 4 paar schoenen er in. 1 paar wordt gehouden en betaald, de doos keert terug met 3 paar... Lees meer

Op 7-12-2018 deed ik een online aankoop (10206057410365) bij Zalando. Ik heb de aankoop van Camel Active schoenen betaald via Ideal. Later die (vrij)dag ontving ik via de werkgever een e-mail betreffende het eindejaars cadeau. Ik heb de Zalando cadeaukaart besteld en... Lees meer