Klachten over Zalando

Ik had onlangs een shirt en broek gekocht en kreeg een mail dat mijn bestelling gedeeltelijk is geanulleerd, mijn shirt zou niet meer op voorraad zijn alhoewel dit niet op de site was weergeven. Lees meer

Eerst kreeg ik een mail (14 juni) met daarin gesteld dat ik mijn retourzending niet compleet had verstuurd. (zonder riem). Bij de 4 geretourneerde producten hoorde geen riem. Hierover gebeld. Klacht kon nog niet behandeld worden omdat de 14 dagen... Lees meer

Ik heb een broek besteld van mat 32x32 en die passte mij net niet, vervolgens 2maten groter besteld 34x32 en die was kleiner dan 32x32. Ik heb nu beide broeken thuis en de 32x32 is groter dan de 34x32. Lees meer

Ik heb een leren jas van bijna 300 euro waarbij binnen een half jaar de stiksels loslaten. Ik wil de klantenservice bellen om te zoeken naar de beste oplossing, maar het telefoonnummer is niet te bereiken. De verbinding wordt direct... Lees meer

ik heb vorige week een paar new balance schoenen besteld voor mijn dochter op de site van zalando. ze stonden erop voor 9,99 (heb ik bewijs van) vervolgens kreeg ik het pakketje en zat er een roze string in! geen schoenen dus... ik... Lees meer

Er wordt bij de bestelde artikelen express levering aangeboden, echter kan dit in de winkelwagen niet doorgevoerd worden. Dus iets wat wordt aangeboden kunnen ze niet waarmaken. De medewerker van de klantenservice komt met geen enkele oplossing of tegemoetkoming en... Lees meer

Ten eerste wordt er een dubbele afschrijving gedaan, vervolgens wordt er doodleuk gezegd dat ik een dubbele bestelling heb gedaan! Was niet zo er ging iets mis met de betaling, vervolgens heb ik 1 van de bestellingen geannuleerd op advies... Lees meer

Heb een boete gekregen van zalando, van een artikel dat ik heb terug gestuurd. Ik moet dit nu betalen maar ik jeb daarna zalando gecontacteerd en zij zeiden dat ik met alektum groep contact moest nemen. Dat heb ik gedaan... Lees meer

Na een tijdje geen bestelling te hebben geplaatst, probeerde ik vandaag wat kleding te bestellen bij Zalando. Voorheen was betaling vooraf door zelf overboeken altijd mogelijk, op rekening niet altijd. Dat kan ik mij nog voorstellen. Daarbij betaal ik altijd... Lees meer

Zalando stuurde een mail met de strekking dat een andere klant per ongeluk mijn openstaande rekening had betaald en dat Zalando het bedrag wat teveel was betaald had terug gestort. Zij hadden het verzoek aan mij mijn openstaande rekening plus... Lees meer