Bij Zalando zijn in totaal 2.473 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 438 opgelost (17%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 84 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 27 stemmen), over alle jaren 1.6/10 (842 stemmen). Dien een klacht in over Zalando. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De in 2008 opgerichte webshop Zalando is uitgegroeid tot marktleider in online schoenen verkoop. Hoe leuk het ook is om net zoals in de reclame te gillen... Lees meer >
Zalando heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Zalando is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
U kunt een klacht over Zalando indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Zalando.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.473 klachten over Zalando ingediend, waarvan 84 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Van de klachten over Zalando wordt 17% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 438 van de 2.473 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Zalando gaan over Online Warenhuizen. In de afgelopen 12 maanden zijn 84 klachten ingediend.
Zalando helpt via chat, e-mail en een terugbelverzoek — start via de contactpagina. U kunt Zalando bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Zalando heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 842 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Zalando een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 842 beoordelingen en een oplospercentage van 17% over 2.473 klachten. Of Zalando betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Zalando niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pasymf op 16 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
April zwangerschapskleding besteld, volgens Zalando verstuurd volgens postnl geleverd echter hebben wij niets gehad. Vervolgens zijn wij tussen deze 2 bedrijven in komen te hangen. Afijn 2 maanden geleden maar betaald voor de artikelen omdat de bevalling er aan zat... Lees meer
Klacht van Lilajuly op 14 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een flesje parfum van 30 ml besteld en een flesje van 8 ml geleverd gekregen. Klantenservice gebeld en voorgesteld dat ze het verschil ( ongeveer 9 euro) terugstorten op mijn rekening. Dit kon niet. Mij werd aangeraden... Lees meer
Klacht van Lucnijhuis7 op 14 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb op 14 oktober 2019 een paar schoenen besteld. Deze worden waarschijnlijk geleverd op mijn thuisadress. Maar ik kreeg net een berichtje van de Zalando-App dat ik nog een bestelling heb gedaan. De laatste bestelling is niet van... Lees meer
Klacht van Tvans op 14 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb na twee maanden nog steeds mijn geld niet terug terwijl jullie mijn bestelling wel retour hebben ontvangen Lees meer
Klacht van FlorentineR op 11 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling zou vandaag geleverd worden op post nl locatie en is meteen weer retour gestuurd naar zalando zonder enige reden. Kortom, hierdoor niet optijd mijn kleding mogen ontvangen terwijl ik deze nodig heb. Lees meer
Klacht van Laurence26 op 11 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij een retour bestelnummer 11003036719573 stuurde ik 2 artikelen van zalando en 1 van een partner terug. Dat staat vermeld op zalando dat dit mogelijk was. Het artikel bij de partner is te laat terug gevonden (ik verstuurde tijdig terug)... Lees meer
Klacht van SeilraM1979 op 11 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
3 paar sportschoenen besteld begin september 2019. Na passen 2 paar retour gestuurd met een waarde van bijna 130 euro. Retour in behandeling genomen door Zalando en op 16-9 bericht dat het retourbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen op de rekening... Lees meer
Klacht van esgiesbers op 10 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
In september had ik een jurk bij Zalando besteld maar ontving een paar laarzen. De retourzending is al op 19 september aangekomen want dat kan ik zien bij de tracktrace. Op mijn account staat dat de retourzending nog niet is... Lees meer
Klacht van elizeadriana op 09 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht op twee broeken en deze met retourlabel van Zalando terug gestuurd. Na 4 weken nog geen reactie of terugbetaling gezien. Nu, omdat ik het verzendbewijs niet meer heb (terwijl de verzending via Zalando te traceren is... Lees meer
Klacht van Aldente1 op 08 oktober 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen én beëindiging kenbaar maken, als klant van Zalando. U heeft mij vele jaren als klant gehad en ik heb met zeer veel plezier bij u gewinkeld. Een geweldige collectie en een prima... Lees meer