Terug

Klacht: Yves fout en klant dupe

lafaente op 27 juli 2022 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Yves Rocher klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yves Rocher
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een klant van Yves Rocher heeft twee aanmaningen ontvangen, ondanks altijd op tijd betalen. Na betaling om een boete te voorkomen, blijkt de klant twee keer te hebben betaald en vraagt om terugbetaling. Na vijf verzonden e-mails blijft het bedrijf echter reageren met vertraging, wat leidt tot een frustrerende ervaring voor de klant.

Mijn Klacht:

Altijd op tijd betaald. Maar nu opeens 2 aanmaningen. Waren op vakantie dus betaald om boete te voorkomen. Achteraf hebben we nu 2x betaald en vragen ons te veel betaalde geld terug.. WAT DENK JE,….WACHTEN EN WACHTEN. Reeds 5 x mail verzonden om HUN fout correct en snel op te lossen. Een zeer nare ervaring en zij zijn een goede klant kwijt!!

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Yves Rocher

Alle klachten over Yves Rocher →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Yves Rocher
Zo werkt het