Ineke Anema op 15 december 2020 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft bijna een uur gewacht op de klantenservice, wat leidde tot frustratie en het verbreken van de verbinding. De klant uit haar teleurstelling over de lange wachttijd en vraagt zich af of dit als goede service kan worden beschouwd.
Ik ben door de klantenSERVICE van yves roches bijna 1 uur, om precies te zijn 54 minuten!!!, aan het lijntje gehouden!!!!
Noemt u dat service?!?
Vervolgens de lijn maar verbroken, sorry.
Een teleurgestelde klant die n bestelling wilde doen en best veel geduld heeft, maar dit slaat alles.
Vr.gr.,Ineke
Bestelling kunnen doen.
En het lijkt me voor jullie hrel verstandig om de wachttijd te verbeteren!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
