G.v.Faassen op 14 juli 2015 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een snijwond aan zijn wijsvinger opgelopen door een scherpe rand van het potje van de Riche Crème van Yves Rocher. Hoewel de klantenservice een vervangende crème heeft aangeboden, vindt de klant deze oplossing onvoldoende.
Er zit een scherpe rand aan het potje met crème merk Yves Rocher Riche Crème (dag crème), waaraan ik een snijwond aan mijn wijsvinger heb overgehouden. Heb hierover gisteravond contact gehad met een van uw medewerkers klantenservice. Zij bood mij aan om een vervangende crème te sturen, maar vind dit een heel karige suggestie.
Ik ben tevreden als ik mijn vorige week geposte bestelling bij u gratis krijg ( de bestelling was ca. € 26,00)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
