Klacht: niet nakomen van de aanbieding

joke de weerdt op 10 maart 2019 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Yves Rocher klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 maart 2019

Een klant van Yves Rocher ervaart problemen met een folderaanbieding voor verzorgingsproducten, waarbij de beloofde 1+1 gratis actie niet wordt toegepast bij de bestelling. Ondanks contact met de klantenservice, die de situatie ook als onjuist erkent, wordt er geen oplossing geboden. De klant voelt zich misleid en verzoekt om verwijdering uit het klantenbestand na jarenlange loyaliteit.

Mijn Klacht:

ik krijg van U een folderaanbiedingmaar als ik invul mijn bestelling voor 1 en 1 gratis betaal ik de gewone prijs.En ik heb contact gehad met de klantenservice en die vind het ook niet kloppen,maar helaas wordt er niets aan gedaan om mij als klant ,wat ik misleidendereclame vind,tegemoed te treden.Bij deze wil ik dat U mij uit het klantewnbestand verwijderd,aangezien ik mij behoorlijk genomen voel,en dat na jaren klant te zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

als jullie de afgesproken aanbieding nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM