Meuris Liliane op 28 juni 2021 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een klacht ingediend bij Yves Rocher over de ontvangen parfumflesjes, die geen opdruk hebben, in tegenstelling tot wat in de folder wordt weergegeven. De klant, die de flesjes verzamelt, vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste
Toen ik mijn bestelling deze ontving, zag ik dat er op de parfumflesjes geen opdruk was, terwijl ze dat in de folder wel hebben. Ik verzamel flesjes maar deze kan ik niet gebruiken. Wat doen jullie hiervoor.
Met vriendelijke groeten
Ilona Meuris
Dat ik geen kosten moet doen om de flesjes MET opschrift te bekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
