[email protected] op 23 augustus 2018 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher ondervindt problemen bij het online bestellen vanwege een beperking op het huisnummer, dat niet meer dan vijf karakters mag bevatten. Ondanks eerdere communicatie over een oplossing binnen een jaar, is dit probleem nog steeds niet verholpen. De klant vraagt zich af wanneer deze kwestie eindelijk opgelost zal worden.
Wil online bestellen maar huisnummer mag niet meer dan 5 karakters bevatten.
Heb hier 2 jaar geleden al over gebeld. Waarom is dit nu nog steeds niet opgelost?
Er werd verteld dat dit euvel met een jaar zou zijn opgelost. NIET DUS.
WANNEER WEL?
Als ik online kan bestellen met meer dan 5 karakers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
