Klacht: gratis produkt bij een bestelling.

e verstraete op 09 december 2016 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 december 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de gratis producten die bij een bestelling zijn ontvangen, welke volgens hem van weinig waarde zijn. Ondanks het indienen van klachten ontvangt hij geen reactie van Yves Rocher, terwijl hij wel een betalingsherinnering krijgt. Hij geeft aan de factuur te willen betalen, maar verwacht eerst een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb intussen 2 keer een klacht voor uw bedrijf achter gelaten n.a.v. van de gratis producten die ik bij een bestelling van een bestelling met factuurnr 07074542051 heb gekregen. Het zou een waarde hebben van € 35,00 euro maar het stelt echt niets voor. Ik krijg van jullie bedrijf wel snel een brief voor de betaling van de producten , maar ik krijg geen reactie op mijn klachten. Ik had aangegeven dat ik die factuur betaal, als ik een reactie van jullie krijg.Ik zal vandaag de acceptgiro voldoen, maar ik verwacht wel een reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik waarde voor mijn gratis producten krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM