jeanne paulussen op 07 november 2014 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
e-mail gestuurd op 1-12-2014 door klantenservice DBF. Nieuw horloge toegestuurd.
Een klant van Yves Rocher ontving bij haar bestelling een gratis horloge, maar kon het horloge niet dragen omdat ze het sluitje niet open kreeg. Haar man had moeite om het sluitje te openen, maar ook daarna bleef het horloge onbruikbaar voor haar.
bij mijn bestelling zou een gratis horloge zitten,dat was er ook bij.en een excuus brief dat het een ander model was.nou dat zag ,ik krijg het slootje niet open en toen mijn man het probeerde lukte het hem na veel prutsen,maar ik kan het horloge niet dragen want ik kan het slootje niet vast of los maken dus……waardeloos
een normaal deugelijk slootje dat open en dicht kan en dat ik zelf de horloge om mijn pols kan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yves Rocher in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yves Rocher een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 15:47 geantwoord
e-mail gestuurd op 1-12-2014 door klantenservice DBF. Nieuw horloge toegestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
