Mijn Klacht:
producten hebben gelekt ,
te vies en plakkerig om te gebruiken,
folders en nota alles zit onder.
Gewenste Oplossing:
als ik het terug kan geven
Klacht: gelekt product
[email protected] op 06 december 2014 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Er is een nieuw pakket toegstuurd zonder kosten op 11 december 2014. De klant is hierover per e-mail geinformeerd door de afdeling klantenservice.
Feedback van de klant:
Zo als afgesproken,heb ik het retour gestuurd en wenste verders niets te ontvangen, omdat het om een sint kado ging.
Een klant van Yves Rocher heeft geklaagd over gelekte producten, waardoor de artikelen onbruikbaar zijn geworden. De lekkage heeft ook geleid tot vervuiling van folders en nota's. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yves Rocher in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yves Rocher een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Yves Rocher
Heeft op 12 december 2014 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is een nieuw pakket toegstuurd zonder kosten op 11 december 2014. De klant is hierover per e-mail geinformeerd door de afdeling klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Yves Rocher beoordeeld.
[email protected]
Heeft op 12 december 2014 om 16:11 geantwoord
Zo als afgesproken,heb ik het retour gestuurd en wenste verders niets te ontvangen, omdat het om een sint kado ging.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
