Klacht: geen kontakt met Yves Roche

036458651 op 30 januari 2020 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Yves Rocher klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 januari 2020

Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Yves Rocher om een bestelling te plaatsen, waarbij zij meerdere keren 15 minuten in de wacht heeft gestaan zonder resultaat. De klant is ontevreden over de lange wachttijden en vraagt om teruggebeld te worden om verdere frustratie te voorkomen.

Mijn Klacht:

ik probeer nu al 4 dagen er telefoon een bestelling in te dienen. na 15 minuten naar muziek te luisteren 4 x 15 minuten ben ik er echt niet blij mee. ik vind het heel erg en heel kostbaar. krijg ook geen post meer, dus ik denk laat ik maar bellen nou wat een pret.
ik zou graag willen vragen of U mij nou kan bellen dan hoef U echt geen 15 minuten te wachten.
Bij voorbaat dank
Mw. J.J. van Velzen
Swafert 3052
7552ZR Hengelo
Klant nummer voor velen jaren 03458651.
graag antwoord hierop.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag weer post krijgen met bestelformulier. bellen is te duur 4 dagen 15 minuten zonder resultaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM