Klacht: Geachte mevrouw ,mijnheer,

Trineke op 21 juni 2013 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juni 2013

Een klant van Yves Rocher uit Rotterdam ontving een aanbieding voor eau de toilette Chevrefeuille voor 5 euro, maar ontdekte in de winkel dat dit product daar niet verkrijgbaar was. De klant is teleurgesteld omdat de aanbieding niet overeenkwam met het aanbod in de winkel, ondanks dat de mailing op zijn naam was gericht.

Mijn Klacht:

Heden 21-06-2013 kreeg ik een aanbiedingsmailing op mijn naam !, van eau de toilette Chevrefeuille voor 5 euro.
Aangezien ik in Rotterdam woon en daar mijn mailing ook krijg ,gaik naar de yves Rocher winkel in de koopgoot.
Op de mailing staat als afzender :tot snel Het winkelteam.
In de winkel krijg ik te horen dat deze winkel de eau de toilette NIET verkoopt .Helaas!.Dit begrijp ik niet! Ik woon in Rotterdam ,krijg mijn aanbieding en de winkel en de winkel zegt helaas die hebben wij allang niet meer.Ik ben erg teleurgestelt omdat het helemaal mijn luchtje is en ik nu toch blij gemaakt ben met niets.

Gewenste Oplossing:

Ik zou toch graag de eau de toilette Chevrefeuille ontvangen .Ik was van plan zeker 4 flessen aanteschaffen .

In ieder geval excuses en correctie voor deze misleiding en byzondere klantonvriendelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Yves Rocher

12 jaren geleden - Geachte, Gelieve uw klacht door te geven aan [email protected] zodat we deze verder kunnen behandelen. Alvast bedankt Het Yves Rocher team.

Alle klachten die gemeld zijn door Trineke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM