Mijn Klacht:
beste Yves rocher ik heb een klacht.
Ik heb een bestelling bij jullie geplaats kreeg netjes mijn acceptgiro die heb ik netjes betaald maar prongelijk het dubbele over gemaakt.
Ik heb hier mailtje over gestuurd met bewijzen.
Kreeg mail terug dat ze zo spoedig mogelijk contact zullen opnemen met mij.
Inmiddels zijn wij 1 week verder tot heden niks gehoord.
Heb weer een mail terug gestuurd ook hier op kreeg ik weer een mailtje terug dat er zo spoedig contact zullen opnemen en tot heden weer niks en we wijn inmiddels 2 weken verder.
Gewenste Oplossing:
Ik vindt dit wel jammer ben 6 jaar klant met Yves rocher 6 jaar nooit klachten altijd te vrede mee.
Nu heb ik prongelijk 2 x betalingen overgemaakt en wordt er niet op gereageerd ik ben pas te vrede als de extra betaling terug wordt geboekt.
