Dhr h.vondenhoff op 15 mei 2015 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft een klacht ingediend over onterecht ontvangen herinneringen voor een betaling die al gedaan is. Ondanks het betalen van de rekening en een eerdere herinnering, ontving de klant opnieuw een herinnering met extra administratiekosten. De klant verzoekt om verwijdering uit de klantenbestanden.
Mijn vrouw heeft iets bested bij uw bedrijf waarvan ik de rekening op 16-3 betaald heb op 17-3 is het geld terug gestort.Wij hebben een herinnering gekregen en deze betaald op 24-4 Nu heb ik weer een herinering gekregen + 5 euro administratiekosten.Maar wij hebben reeds betaald. Met vriendelijke groeten Dhr H. Vondenhoff klant nr 059018457 en u kunt ons als klant schrappen uit uw bestanden.
Als wij geen klant meer zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
