Klacht: Betaling

Dewil JOSEE op 30 juli 2021 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten

Yves Rocher klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juli 2021

Yves Rocher heeft verzendkosten in rekening gebracht, terwijl deze volgens de klant gratis zouden zijn. Ondanks het versturen van twee e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als onbeleefd wordt ervaren. Na 33 jaar trouwe klant te zijn, overweegt de klant om geen aankopen meer te doen en vraagt om geen reclame meer te ontvangen.

Mijn Klacht:

Jullie hebben onlangs verzendingskosten aangerekend alhoewel die gratis waren. Nu heb ik al twee emails verstuurd zonder daar een antwoord op te krijgen, wat ik heel onbeleefd vind.
Ik ben al 33 jaar trouwe klant maar nu hou ,ik het voor bekeken en zal nooit nog iets bestellen of kopen.
Dus jullie moeten geen reclame meer sturen

Ik ben heel erg ontgoocheld
Josee

Gewenste Oplossing:

Daar is geen oplossing voor . IK ZAL DE PORTKOSTEN BETALEN MAAR TEGEN MIJN GOESTING

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM