Mevrouw Robroek heeft een foutieve bestelling ontvangen van Yves Rocher. In plaats van de bestelde evidente eau de parfum met bestelnummer 29691, ontving zij een andere variant met bestelnummer 29348. Ze vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb mijn bestelling ontvangen helaas een fout.
ik heb besteld evidente eau de parfum bestelnummer 29691.met 50% korting.
maar ik krijg evidente eau de parfum bestelnummer 29348met 50%korting dit is niet de bedoeling.
Hoe lossen we dit op ?
groetjes Mevr.Robroek Factuurnummer 070282801081
Klantnummer 070282801
Ik ben tevreden als ik krijg wat ik bestel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
