meyling op 13 november 2020 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft per ongeluk drie keer een betaling gedaan voor dezelfde rekening, nadat hij een aanmaning ontving voor een reeds betaalde factuur. Ondanks zijn telefoontje naar de klantenservice, lijkt het erop dat hij geen kans maakt op terugbetaling van het teveel betaalde bedrag van 50,00 euro, omdat hij dit moet bewijzen.
kreeg een aanmaning van reeds betaalde rekening .had het eerst niet gezien en opnieuw betaald. en per ongeluk nog eens ,dacht dat het mislukt was. heb er heen gebeld en kan waarschijnlijk naar mijn geld 50,00 fluiten.want ik most het maar bewijzen.
als ik mijn 50,00 teruggestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
