HeleenHamerteen op 31 maart 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft een klacht ingediend over het retourneren van een bestelling. De klant ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat het retourneren van schoenen niet mogelijk is, ondanks dat de website geen duidelijke informatie hierover biedt. De klant vindt dit verwarrend en onacceptabel.
Wel iets bestelt staat op de site zonder opgave van reden terug sturen. Krijg een mail dat dat niet over kleding en schoenen gaat! Had dus schoenen bestelt. Wat een rare site . Dit kan toch niet?!!
Dat ik die schoenen terug kan sturen en mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
