NielsHolt1 op 10 maart 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over Yunexpress, omdat het geleverde product niet overeenkomt met de verwachtingen die zijn gewekt via een Instagram-advertentie. In plaats van de beloofde V8-motor ontving de klant een goedkoop en beschadigd product, en er ontbraken contact- en retourgegevens bij de bestelling.
Via Instagram een filmpje gezien over een leuke V8-motor die werkend gemonteerd kon worden. Bij binnenkomst is het een goedkoop en aftands misbaksel wat een V8 voor moet stellen.
Verder geen contact- en retourgegevens bij deze bestelling. Weer zo’n e-commerce businessgoeroe die over de rug van anderen schijnbaar geld moet verdienen.
Retourzending en restitutie.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
