Klacht: Volgens DHL pakket ontvangen, vreemd want ik heb geen DHL met pakket gezien.

baer2000 op 28 juni 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant van Yunexpress meldt dat er verwarring is over de levering van zijn pakket. Volgens de trackinginformatie van DHL zou het pakket op 22 juni zijn afgeleverd, maar de klant heeft niemand aan de deur gezien en heeft het pakket niet ontvangen. Na contact met DHL en het lokale DHL-punt, blijkt dat er meer mensen met een vergelijkbare klacht zijn. De klant vraagt om opheldering over de locatie van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Volgens jullie is mijn pakket geleverd op woensdag 22 juni om 11.59u en volgens DHL per mail bericht gekregen dat ik op woensdag 22 juni om 13.59u volgens trackingno.: 3SWLT0023765258 een pakket heb ontvangen, maar hier aan de deur heeft zich niemand gemeld, dus nee ik heb nog steeds niks.
Bij DHL geïnformeerd zij weten van niks en hebben hier een klacht voor aangelegd onder klachten nummer DHL 15035745, maar ze hebben me ook gezegd me bij jullie te melden.
Verder heb ik me ook bij ons in het dorp bij het DHL punt gemeld, maar daar was het ook niet, ze wisten me wel te melden dat ik niet de enige was die met dit verhaal bij hun aankwam die dag, wat ik wel erg vreemd vind.
Daarom zou ik graag willen weten waar mijn pakket is.

Gewenste Oplossing:

Oplossing? Ik wil mijn pakket terwaarde van € 96,00 hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door baer2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM