Ineke Niels op 22 november 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een trui besteld met een aanbieding, maar ontving in plaats daarvan een ongewenst kindertruitje. De klant wil het product retourneren, maar heeft geen informatie over het retouradres en vraagt om een terugbetaling.
Ik heb een trui besteld met de aanbieding 1 kopen 2 cadeau voor €29,95 maar wat ontvang ik een foei lelijk kindertruitje, ik wil het terug sturen maar weet niet waar naar toe zit niks bij . Ook wil ik mijn geld natuurlijk terug
Wanneer ik een retouradres krijg en mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
