Klacht: terugsturen pakje onmogelijk.

Mieke Van Remoortel op 05 september 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant van Yunexpress ondervindt problemen bij het terugsturen van een pakket. Ondanks dat het pakket afkomstig is van België, moet de klant het retourpakket naar Duitsland sturen, wat leidt tot extra kosten en het ontbreken van de benodigde retourformulieren.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn pakje terugsturen maar ik krijg geen gepaste formulieren. om terug te sturen.
Op het pakje staat als afzender FROM : YUN PO BOX 10510
BrucargoS29C 1934 EMC Brucargo Blgium: YT 22224212722014501
maar als ik het wil terugsturen moet ik het naar DUITSLAND opsturen!!!! op eigen kosten.

Gewenste Oplossing:

dat ze mij een ticket / sticker opsturen met het juiste adres zodat ik het pakje gratis kan terugsturen (zoals beloofd bij de aankoop) en dat ik mijn centen terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke Van Remoortel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM