Griet Derks op 07 januari 2021 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over Yunexpress vanwege een te late levering van een kerstboom, die op 5 januari 2021 is bezorgd, terwijl de kerstperiode al voorbij was. Daarnaast is de geleverde boom veel groter dan de geadverteerde 30 cm; de klant meldt dat deze ongeveer 1,65 m meet.
Het is een kerstboom, maar de kerst is allang voorbij, dus wil ik het retour sturen, 05-01-2021 is het pakje gebracht. Tevens zou de boom veel groter zijn, geen 30 cm, maar ongeveer 1,65 m.
Ik wil het boompje retour zenden en mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
