Klacht: schoenen besteld en betaald, nooit geleverd

Dudek14 op 20 april 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Yunexpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 20 april 2022

Een klant heeft schoenen besteld en betaald bij Vozuda.nl, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks het ontvangen van een trackingcode van Yunexpress die aangeeft dat de bestelling op 31 maart 2022 is geleverd, heeft de klant niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Vozuda, blijkt de website niet meer bereikbaar en is de e-mail onbestelbaar.

Mijn Klacht:

Schoenen besteld bij Vozuda,nl bestelnummer 1338 en betaald. Via Vozuda trackingcode van Yunexpress ontvangen en daar staat geleverd 31-3-2022. Ik heb niets ontvangen en mail gestuurd naar Vozuda. Bericht terug, dat ze dezelfde week geleverd zouden worden, maar niets ontvangen. Weer gemaild, nu is mail onbestelbaar en site niet bereikbaar. Hoe kan dit allemaal? Dit soort sites moeten toch verboden worden.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik in mijn mails heb gezegd wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM