MeniceJMulder op 11 oktober 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft schoenen in maat 38 besteld, maar deze blijken aanzienlijk kleiner te zijn dan verwacht. De schoenen zijn zelfs te klein voor haar kleindochter van 9 jaar. De klant verzoekt om het retouradres en een terugbetaling.
Hallo, schoenen besteld maat 38 , ze zijn de helft van mijn normale schoenen . Mijn kleindochter van 9 jr. kan ze niet eens aan . Graag adres voor retourneren en geld terug .
Retourneren en geld terug !
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
