Regina Aarsman op 02 juli 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft sandalen besteld en ontving een bericht van DHL dat de levering op een bepaald adres heeft plaatsgevonden. De buurvrouw op dat adres heeft echter geen pakket ontvangen, wat tot verwarring leidt.
Heb sandalen gekocht en briefje gekregen van DHL dat ze geleverd zijn op 75…deze buurvrouw heeft geen pakje ontvangen en nu
Als ik niet hoef te betalen maar ben bang dat dit bedrijf niet eens bestaat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
