Klacht: Retourneren produkten

Jazi op 18 oktober 2022 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 18 oktober 2022

Een klant van Yunexpress wil producten retourneren naar een Nederlands adres en het geld terugkrijgen. Na aanvankelijke communicatie over vervangende producten, kreeg de klant te horen dat er slechts 25% van het bedrag teruggegeven kon worden of dat de producten naar China geretourneerd moesten worden, met onzekerheid over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Wil graag produkten retourneren naar een Nederlands adres en mijn geld terug. Na dit kenbaar gemaakt te hebben kreeg ik eerst als antwoord dat ik vervangende produkten kon krijgen en die andere niet terug hoef te sturen. Daarna zeiden ze dat ik 25% van bedrag terug kon krijgen of de produkten naar China retourneren en dan maar afwachten of je je geld terug krijgt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld van de produkten die ik wil retourneren terug krijg. En een retour adres in Nederland

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jazi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM