Petra Talsma op 10 januari 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress heeft geprobeerd om items te retourneren en heeft hiervoor een e-mail gestuurd om een retourformulier aan te vragen. Na drie dagen heeft de klant nog geen reactie ontvangen, terwijl op de website wordt aangegeven dat retourneren eenvoudig is en dat men binnen 12 tot 24 uur een antwoord kan verwachten.
Graag zou ik items retourneren door mail te sturen voor retourformulier. Na 3 dagen nog geen bericht terug. Terwijl op eebsite staat makkelijk retourneren en binnen 12- 24 uur bericht
Geld terug en adres waar ik mijn items heen kan sturen...plus formulier
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
